Qualquer empresa que tenha funcionários encontrará reclamações de funcionários em algum momento. Estar preparado para questões de pessoal no local de trabalho é fundamental para responder de uma forma que satisfaça o funcionário e protege você de ações judiciais. Quatro problemas comuns de pessoal que podem danificar seus negócios, se tratados de maneira inadequada, são assédio, discriminação, roubo e violência. Criar um processo consistente para lidar com esses tipos de problemas protegerá sua empresa e ajudará você a manter um ambiente de trabalho positivo para seus funcionários.
Assédio
A melhor maneira de gerenciar as reclamações de assédio é ter uma política de anti-assédio que todos os funcionários leiam e concordem em contratar. Como existem leis contra o assédio no local de trabalho, é necessário deixar claro para os funcionários que tipos de conduta são proibidos e quais são as consequências quando o assédio ocorre. No caso de um funcionário que se queixa de assédio no local de trabalho, é necessário entrevistar as duas partes para verificar o que realmente aconteceu. Se for necessária ação disciplinar, isso deve ser feito de forma consistente, e um treinamento de acompanhamento para os funcionários deve ocorrer para que os funcionários sejam lembrados da política de anti-assédio.
Discriminação
As queixas de discriminação continuam a crescer em empresas de todos os tamanhos, à medida que nossa sociedade se torna mais diversificada. Infelizmente, as alegações de discriminação geralmente caem em uma área cinzenta devido à percepção. Em outras palavras, um funcionário é preterido para uma promoção e acha que é por causa de sua raça, gênero ou nacionalidade. A melhor maneira de responder às acusações de discriminação é estar preparado e manter os arquivos dos funcionários atualizados. Assegure-se de que todos os funcionários sejam tratados com justiça e que as revisões dos funcionários sejam realizadas regularmente para todos os funcionários. A melhor defesa em uma queixa de discriminação é mostrar os fatos de por que uma determinada pessoa foi escolhida em detrimento de outra para uma promoção ou atribuição especial.
Roubo
A falta de estoque, irregularidades contábeis e material de escritório que precisam ser reabastecidos com mais frequência do que o necessário, muitas vezes significa que você está lidando com roubo. Aproximar-se do roubo de funcionários deve ser feito de uma maneira muito delicada, porque você não quer ofender seus funcionários honestos. As empresas que instituem verificações de segurança em seus locais de trabalho têm menor probabilidade de sofrer roubos no local de trabalho. Por exemplo, uma loja de varejo pode instituir cheques de bagagem no final da noite para que os funcionários terminem seus turnos. Desde que a maneira como você está tratando os funcionários seja consistente, eles geralmente entenderão o motivo das verificações.
Violência
Não há nenhum caso em que a violência no local de trabalho deva ser tolerada. As empresas devem sempre ter um plano para lidar com as queixas de violência ou qualquer indicação de que a violência possa ocorrer. Qualquer incidência de violência no local de trabalho deve ser tratada com rapidez e delicadeza. Se a situação é volátil, é apropriado trazer para fora da lei antes de confrontar um empregado que tenha exibido um comportamento violento. Com a incidência de violência mortal no local de trabalho em ascensão, não há razão para arriscar a segurança de seus funcionários.
