A idéia central por trás do marketing de varejo é garantir que uma empresa crie produtos que um cliente precisa ou deseja, produtos que o cliente está disposto a pagar para possuir. Algumas empresas têm departamentos de marketing de varejo dentro do escritório, enquanto outras terceirizam profissionais de marketing para pesquisar e comercializar seus produtos. Usando diversas abordagens para estudar o comportamento do consumidor, os profissionais de marketing inventaram maneiras criativas de atrair compradores para um produto.
Noções básicas
A essência do marketing de varejo é desenvolver produtos e serviços que satisfaçam as necessidades específicas dos clientes. Produtos de beleza, viagens, roupas e alimentos anunciados on-line, impressos e na TV passam por análises e pesquisas de marketing para descobrir se os consumidores querem o produto e quanto estão dispostos a gastá-lo. Os profissionais de marketing de varejo devem fornecer o produto ou serviço a preços que produzirão lucros para essa marca.
Necessidades do cliente
Os profissionais de marketing de varejo fazem das necessidades do cliente sua prioridade. Se os consumidores parecem estar interessados apenas em produtos de maquiagem ecologicamente corretos, qualquer empresa de cosméticos que ainda venda produtos testados em animais vai passar por baixo. Pesquisadores de marketing de varejo estudam como os clientes usam os produtos e como eles gostam de fazer compras. O marketing de varejo é lucrativo apenas antecipando, identificando e satisfazendo as necessidades e desejos dos clientes.
Estratégias
De acordo com Lars Perner, Ph.D., do departamento de marketing da Universidade do Sul da Califórnia, a pesquisa de mercado garante que as empresas produzam o que os clientes realmente querem e não o que as empresas pensam que querem. Novos produtos geralmente começam devagar no mercado antes de se espalhar para mais consumidores.
Os profissionais de marketing de varejo devem ter em mente que, ao introduzir um novo produto, as empresas precisam ser financiadas o suficiente para que possam permanecer no negócio até que seu produto atinja grandes proporções. Os profissionais de marketing de varejo entendem a importância de agradar os clientes iniciais, pois os compradores, por sua vez, são responsáveis por espalhar a palavra sobre uma marca.
Pesquisa
Dois tipos de pesquisa de mercado ajudam as empresas e os anunciantes a decidir o que criar e como atrair uma audiência para ele. A pesquisa primária é a pesquisa que uma empresa de marketing cria e administra. Ter um tipo voluntário de teste de sabor de marcas de chocolate ou maquiagem, por exemplo, diz aos profissionais de marketing quais tipos de consumidores preferem em geral.
A pesquisa secundária envolve o uso de informações que outras pessoas já reuniram, como estatísticas demográficas que mostram qual faixa etária é a que mais assiste à televisão à noite. Os profissionais de marketing de varejo usam essas informações para vender seus produtos nesses horários comerciais.
Fazendo Lucro
O conceito mais importante por trás do marketing de varejo é que o produto vende e gera lucro. Se a produção exceder a demanda, ou se a propaganda do produto fizer falsas alegações de que um consumidor espalhará notícias ruins, o projeto falhará e muito dinheiro será perdido. O marketing de varejo mistura tanto a urgência de vender um produto quanto a comunicação de bom gosto e verdadeira - embora muitas vezes exagerada - com o público.
