Já conhecida por seu calçado inovador, logotipo swoosh e slogan "apenas faça", a Nike também está avançando na área de gerenciamento de força de trabalho. A estrutura plana da Nike é única entre as empresas legadas, tornando esta marca um excelente estudo das maquinações internas de um grande negócio. A empresa usa essa estrutura plana para maximizar a transparência e a agilidade entre os funcionários e subdivisões, minimizando a burocracia e o tempo de implantação de novas ideias.
O que é uma estrutura plana?
Uma estrutura simples combina dois tipos diferentes de hierarquias de negócios: aquelas de hierarquias tradicionais nas quais várias pessoas se reportam a um líder e hierarquias de produtos nas quais as equipes são divididas com base em produtos específicos, base de clientes e geografia - e reportam a um órgão de supervisão. Na configuração plana da Nike, as equipes são divididas com base no produto e no relatório para separar os gerentes de produto e, ao mesmo tempo, permanecer responsáveis por gerentes de departamento mais amplos. Com a estrutura plana, os funcionários geralmente se reportam a um mínimo de dois gerentes - um que lida com atribuições baseadas em projetos e outro que gerencia a regulamentação e a política.
A estrutura plana da Nike, também conhecida como estrutura matricial, consiste em várias divisões separadas em subsidiárias: Converse, Hurley e outras, todas reportando-se à matriz global da Nike. A subdivisão para EMEA, que a matriz européia da Nike gerencia, replica essa estrutura, enquanto as localizações dos EUA, das Américas e da Ásia-Pacífico ficam alojadas dentro da supervisão da matriz global.
As muitas divisões da Nike operam de forma pseudo-independente dentro do nome da marca Nike. Essa autonomia controlada mantém a marca da Nike consistente e garante um determinado padrão de atendimento ao cliente e entrega de produtos, ao mesmo tempo em que proporciona às marcas regionais e de produtos separadas a flexibilidade de atender às necessidades e demandas de clientes de nicho.
Benefícios de uma estrutura plana
Um dos principais benefícios dessa estrutura é que ela abre espaço para a tomada de decisões sem que as ideias fiquem presas em uma cadeia de comando tradicional e mais burocrática. Em média, leva um projeto de um ano e meio para ser lançado na Nike, desde o projeto inicial até a fabricação do produto. Esse nível de agilidade também dá às equipes da Nike a capacidade de manter o ouvido atento quando se trata de tendências e preferências do cliente e de fazer as alterações que entenderem.
Outra vantagem da estrutura plana da Nike é que ela facilita a transparência e atende a todos os mercados. Os gerentes são responsáveis por equipes menores e as decisões acontecem mais rapidamente e com mais colaboração entre as partes individuais. As equipes regionais menores da Nike normalmente respondem mais às necessidades de demanda e distribuição dos clientes, enquanto as ordens gerais de fábrica permanecem dentro da autoridade da matriz da Nike.
Anualmente, os produtos da Nike passam por aproximadamente 30.000 a 40.000 desenvolvimentos. Mudanças cosméticas em coisas como cor e características regulares ocorrem constantemente. As filiais da Nike geralmente se concentram no vestuário, enquanto o calçado permanece em grande parte no âmbito da matriz global. A independência das subsidiárias e subconjuntos regionais da Nike e seu foco singular permitem que essas mudanças aconteçam de forma contínua, sem interferência de órgãos diretivos ou desvio da marca geral da Nike.
Desvantagens da estrutura da matriz da Nike
Apesar de seu histórico de sucesso, a estrutura de matriz da Nike tem suas falhas. Embora esse tipo de estrutura organizacional seja baseada em papéis e hierarquias claras, pode dificultar que os funcionários subam na carreira. Isso pode afetar o moral e a motivação dos funcionários, bem como as taxas de retenção.
Outra desvantagem é que a comunicação geralmente se perde. Uma divisão pode ter vários departamentos diferentes para a mesma função, o que pode criar confusão e retardar as coisas. Além disso, aumenta os custos da organização.
Embora a maioria dos departamentos opere eficientemente e seja capaz de tomar decisões rápidas, os gerentes podem acabar com uma carga de trabalho pesada e assumir mais responsabilidade. Aqueles que são novos no cargo ou não possuem certas habilidades podem achar difícil acompanhar as mudanças mais recentes e lidar com situações complexas.
