As habilidades de comunicação em inglês são altamente valorizadas no ambiente de trabalho do século XXI em todos os cantos do mundo. De acordo com um relatório da organização inglesa de ensino da língua inglesa, 92% dos trabalhadores entrevistados em todo o mundo relataram usar o inglês no trabalho. Claramente, a proficiência em inglês é uma habilidade importante no mundo dos negócios modernos. Escrever, interpretar e falar são apenas algumas das muitas habilidades usadas no inglês comercial.
Ouvindo
As habilidades de escuta são muito importantes nos negócios. Os empresários assistem a apresentações, negociações e reuniões regularmente, e nesses tipos de eventos, é crucial que todos entendam os detalhes do que está sendo dito. As habilidades de escuta do inglês comercial vão além de simplesmente prestar atenção; um bom ouvinte faz perguntas e faz anotações sobre o conteúdo de uma apresentação.
Leitura
Profissionais de negócios de todos os tipos lêem documentos em inglês todos os dias. Os funcionários são frequentemente informados sobre as mudanças nas políticas por meio de cartas da administração, enquanto os próprios gerentes costumam se comunicar uns com os outros por e-mail e outros meios escritos. Além da compreensão técnica, as habilidades de leitura incluem interpretação e reflexão crítica (ou seja, pensar sobre o que está implícito em um documento escrito além do que é declarado).
Escrita
Muitos profissionais de negócios usam estilos de escrita inglesa formal e informal em suas comunicações do dia a dia. Profissionais, como advogados e consultores, usam estilos de escrita altamente técnicos, exclusivos de suas profissões. Os gerentes costumam se comunicar informalmente por e-mail e outras mídias, mas podem ser responsáveis por algumas redações técnicas (por exemplo, declarações em relatórios anuais / trimestrais) também.
Habilidades de fala
Habilidades de falar são cruciais no inglês para negócios. Habilidades de conversação, que incluem turn-taking, dicção e inflexão, são usadas por todos os tipos de empresários todos os dias. As habilidades de apresentação também são importantes nos negócios. Os líderes de negócios fazem apresentações em muitos contextos: em reuniões, em conferências e para funcionários. As habilidades de apresentação usadas na comunicação de inglês para negócios incluem falar em público, pensar "fora do cuff" (ao responder a perguntas de um público, por exemplo) e integração de slides / multimídia (como fazer referência a videoclipes e outras mídias).
Habilidades de Vocabulário
No inglês de negócios, a capacidade de ser conciso e direto ao assunto é valorizada. Assim, possuir um amplo vocabulário e ser capaz de selecionar com precisão as palavras certas para descrever idéias é uma habilidade indispensável estabelecida no inglês para negócios.
Habilidades Não Verbais
Embora as habilidades não-verbais não sejam tecnicamente parte da língua inglesa, os líderes empresariais precisam usar a tonalidade e a linguagem corporal que correspondam às palavras que usam, já que a comunicação não-verbal transmite uma grande quantidade de informações. Não seria apropriado usar um tom animado e gesticulação excessiva ao informar um funcionário de que ele está prestes a ser demitido, assim como é inadequado ser rígido e monótono ao fazer uma apresentação. A capacidade de escolher a tonalidade apropriada e a linguagem corporal para transmitir uma mensagem pode ser dividida em várias habilidades menores: dicção, empatia, controle de voz e controle da linguagem corporal.
