No local de trabalho, a ética são as diretrizes morais que uma organização como um todo e os indivíduos que a compõem seguem para cumprir as leis estaduais e federais. A ética também é a base de uma cultura coesa e solidária da empresa e uma maneira importante de uma empresa construir um forte relacionamento com seus clientes. Muitas empresas fazem sua ética em pontos de marketing, como a publicidade da Chipotle, de que ela não compra carne de fornecedores que usam hormônios artificiais ou antibióticos na produção de carne. Da mesma forma, o compromisso da Lush de minimizar o desperdício usando materiais reciclados para seus rótulos e embalagens de papel é baseado em sua ética.
Definição de ética no local de trabalho
Ética são os princípios morais que orientam o comportamento de um indivíduo. As pessoas têm ética pessoal em muitas áreas de suas vidas, como a ética para relacionamentos familiares ou relacionamentos românticos. A ética no local de trabalho é, por definição, os princípios morais que orientam as ações de uma pessoa no local de trabalho. Os padrões éticos podem variar de indústria para indústria e de posição para posição dentro de uma indústria. Eles também podem variar por campo específico dentro de uma indústria maior. Por exemplo, a ética do local de trabalho que os médicos e outros profissionais da área da saúde seguem é diferente da ética que rege os policiais e outras pessoas na aplicação da lei. Por sua vez, essas éticas são diferentes daquelas que governam telecomunicações, TI e educação. Portanto, a ética pessoal do local de trabalho de um indivíduo depende de seu papel na empresa, na indústria e no relacionamento da empresa com o “mundo exterior”, que inclui consumidores, fornecedores e reguladores do setor.
Em muitos casos, a ética do local de trabalho de uma empresa é necessariamente moldada por regulamentações do setor ou do governo. Eles também podem ser informados por precedentes estabelecidos por outras empresas do setor e pelas demandas do mercado. A ética no trabalho é dinâmica. Eles podem e evoluem à medida que as necessidades de funcionários e consumidores mudam e a tecnologia evolui e altera indústrias e locais de trabalho.
Exemplos de ética no trabalho
Na maioria dos casos, a ética no local de trabalho é derivada de valores seculares como:
- fidedignidade
- integridade
- justiça
- responsabilidade
- prestação de contas
- fidelidade
- camaradagem
- cidadania
- respeito
- carinhoso
Em algumas empresas, a ética vem de ensinamentos religiosos específicos. Às vezes, isso leva a posições controversas. Um exemplo proeminente de uma empresa com posições éticas controversas é o Chick-fil-A. A Chick-fil-A se anuncia publicamente como uma empresa com valores cristãos. Algumas de suas escolhas éticas, como o apoio de organizações que proporcionam experiências de acampamento de verão para crianças carentes, têm sido universalmente elogiadas pelo público. Outros, como o apoio de organizações que fizeram lobby contra a igualdade no casamento, provocaram críticas à empresa. Mas Chick-fil-A, em meio às críticas e elogios, manteve-se transparente sobre sua ética em relação às organizações que apoia e como trata seus funcionários, fechando todos os restaurantes aos domingos para que os funcionários possam passar mais tempo com suas famílias.
Em muitos setores, a ética no local de trabalho é derivada de leis e regulamentações do setor. Nos Estados Unidos, os empregadores são obrigados a cumprir as leis de segurança impostas pela Administração de Segurança e Saúde Ocupacional e pelas leis antidiscriminação aplicadas pela Comissão de Oportunidades Iguais de Trabalho. As proteções que essas leis oferecem aos funcionários podem ser usadas como um trampolim para criar ética no local de trabalho, como:
- políticas anti-discriminação
- políticas anti-assédio
- políticas para interações com clientes
- políticas de segurança
A ética no local de trabalho pode ir além de palavras-chave e idéias e ser ações específicas que os funcionários são fortemente encorajados, ou até mesmo obrigados a aceitar em determinadas situações. Uma empresa pode criar uma linha direta para incentivar os funcionários a denunciar anonimamente o assédio sexual, em vez de ignorá-lo ou resolvê-lo por conta própria e permitir que os Recursos Humanos lidem com quaisquer problemas de assédio sexual que possam surgir.
Alguns exemplos específicos de ética no trabalho em ação incluem:
- Políticas para divulgar o fornecimento de materiais ou mão-de-obra para consumidores inquiridores.
- Políticas antidiscriminatórias relacionadas a interações com clientes, como exigir que os funcionários abordem todos os clientes em inglês, em vez de fazer suposições sobre seus idiomas com base em sua aparência.
- Políticas que fornecem limites específicos para relacionamentos românticos entre funcionários, incluindo relacionamentos entre supervisores e sua equipe de relatórios.
- Políticas de tempo livre que fornecem instruções claras sobre como os funcionários podem solicitar e usar seu tempo de folga remunerado.
- Explicação clara das ações disciplinares que serão tomadas contra os funcionários que violarem as diretrizes éticas do local de trabalho.
Em alguns casos, as diretrizes comportamentais do local de trabalho precisam ser adaptadas em consideração às diferenças culturais. Por exemplo, uma empresa sediada nos EUA pode valorizar o endereçamento de conflitos entre colegas diretamente para resolver o conflito, mas precisa adaptar essa prática para se alinhar mais de perto ao valor dos funcionários chineses em "salvar cara" ao trabalhar com uma empresa chinesa.
Exemplos de violações de ética no local de trabalho
Quando um funcionário desafia a ética estabelecida no local de trabalho, ele pode fazer mais do que apenas causar um conflito. Dependendo da natureza da violação, o funcionário ofensivo poderia cometer um ato ilegal ou violar os padrões do setor.
Exemplos de violações éticas que podem ocorrer no local de trabalho incluem:
- Pedir a um candidato a emprego se ela tem filhos, pois isso pode ser interpretado como uma questão discriminatória.
- Citando um preço mais alto para um serviço para um cliente Latino do que o preço normalmente cotado para clientes brancos.
- Um supervisor que não forneceu o equipamento de segurança necessário para o pessoal executar uma tarefa de trabalho manual.
- Um funcionário mentindo sobre sua posição para um possível fornecedor ou fazendo ordens ou decisões que ele não está em condições de fazer.
- Engajar-se em fofocas ou começar um boato sobre um colega de trabalho.
- Deixar de relatar um equipamento quebrado a um supervisor.
- Deixar de prestar depoimento para apoiar a afirmação de assédio sexual de um colega, apesar de ter testemunhado em primeira mão o assédio.
- Levando material de escritório do trabalho para uso pessoal.
- Oferecer um aumento ou outro tratamento favorável em troca de um relacionamento sexual com um subordinado.
- Dar um tratamento preferencial subordinado porque ela é uma amiga.
- Fazendo chamadas telefônicas pessoais durante o horário de trabalho.
- Fazendo compras pessoais com um cartão de crédito da empresa.
- Chamando doente quando realmente, o empregado queria passar o dia na praia.
- Cobrindo práticas comerciais antiéticas ou eticamente ambíguas.
- Pagar aos trabalhadores menos do que o salário mínimo legal.
- Engajar-se em práticas de terceirização de exploração ou trabalho.
Como Ensinar Ética no Local de Trabalho
Muitas empresas escrevem sua ética em manuais de funcionários e políticas de código de conduta. Essas políticas podem ser bastante abrangentes e abrangem tópicos que abrangem desde denunciar assédio sexual até aceitar presentes de fornecedores. Não é incomum que uma empresa inclua uma prévia de seus padrões éticos em listagens de empregos ou discuta diretrizes éticas da empresa durante entrevistas com possíveis empregados. Os padrões éticos de uma empresa são uma parte fundamental de sua cultura. Ao tornar seus padrões éticos prontamente disponíveis como informações públicas, as empresas facilitam que os possíveis funcionários decidam se a cultura de local de trabalho da empresa seria adequada para eles. Além disso, os próprios empregadores podem decidir quais candidatos são os mais adequados para cargos em aberto. Em muitas empresas, a transparência é um valor fundamental no local de trabalho. Tornar ética no local de trabalho informação pública é uma forma de praticar a transparência.
Ensinar ética no trabalho é um esforço contínuo. Em muitas empresas, os novos contratados passam por treinamento de ética para atualizá-los sobre o que se espera deles.As empresas também costumam oferecer cursos de atualização de ética e treinamento para corrigir quaisquer equívocos que os funcionários tenham sobre ética no trabalho, abordar questões pertinentes e abordar preocupações da administração e de partes externas à empresa.
Ensinar a ética no local de trabalho efetivamente requer mais do que dar palestras aos funcionários e esperar que eles regurgitem informações. Métodos eficazes de ensino desafiam os alunos, levando-os a pensar criticamente sobre as informações apresentadas e a desmantelar padrões e processos de pensamento destrutivos e antiéticos. Algumas maneiras eficazes de ensinar ética no local de trabalho e causar impacto nos funcionários são:
Role-playing situações éticas complexas: Em breves cenários, os funcionários assumem funções específicas, como fornecedor e representante de atendimento ao cliente, e passam verbalmente por alguns dos desafios éticos que podem surgir nas interações entre essas duas partes.
Discussões sobre ética no trabalho: Sentados juntos na sala de conferências, discutindo os dilemas éticos que surgem e como lidar com eles, pode ser uma maneira muito eficaz de debater soluções para dilemas éticos que surgem. As discussões podem instruir os funcionários sobre maneiras eficazes de gerenciar os desafios éticos que enfrentam. Complemente discussões com apresentações em PowerPoint, adereços e fotos, conforme apropriado.
Criando dilemas éticos: Em vez de apresentar aos empregados os dilemas éticos a serem resolvidos, pedir a eles que apresentem dilemas éticos é uma maneira de impulsionar seu pensamento em outra direção, incentivá-los a pensar criativamente em cenários realistas que possam enfrentar no local de trabalho. Uma vez que cada indivíduo ou grupo tenha apresentado um dilema ético hipotético, o resto do grupo pode propor soluções para o desafio apresentado, em seguida, discutir as soluções propostas, juntamente com o que não fazer nos cenários específicos.
Por exemplo:
- O que você faria se visse um colega de trabalho importunando outro funcionário ou um supervisor intimidando um subordinado?
- Um colega de trabalho que tem uma situação doméstica difícil está sempre atrasado para o trabalho, mas ela passa despercebida. Você iria denunciá-la ou não?
- Você ouve um colega de trabalho fazer uma ofensa racial contra outro grupo racial ou étnico. O que você faria?
Outras formas eficazes de reforçar continuamente as diretrizes éticas no local de trabalho incluem:
- Questionários pop sobre desafios éticos e suas respostas apropriadas.
- Cursos regulares de treinamento em ética online e pessoal.
Por que ética no trabalho é importante
A ética no local de trabalho é importante porque mantém todos os membros de uma organização responsáveis por suas ações. Manter um código forte e ético cria uma sensação de segurança através dos limites dos funcionários. Também permite que a gerência tome decisões que beneficiem a empresa como um todo, atendendo às necessidades dos consumidores e funcionários.
Ao criar limites para os funcionários em todos os níveis, a ética no local de trabalho ajuda os funcionários a se sentirem valorizados. Em um local de trabalho sem nenhum padrão ético, um funcionário pode sentir que não pode falar com um supervisor sobre sua experiência de assédio sexual ou como se não tivesse orientação sobre como gerenciar interações com um cliente difícil. Assim como nas relações românticas e familiares, a ética serve para criar relacionamentos saudáveis entre colegas.
A ética no local de trabalho também é importante fora do local de trabalho. No mundo on-line de hoje, todas as empresas estão sob escrutínio público. A manutenção de padrões éticos ajuda as empresas a manter um forte relacionamento com os consumidores, estabelecendo precedentes em seus setores que exigem respeito.
Práticas éticas inadequadas podem sair pela culatra de uma empresa e manchar a percepção do público sobre ela. Alguns exemplos notáveis disso incluem:
- O anúncio controverso da H & M que mostrava um garoto negro modelando uma camiseta com o dizer “O macaco mais legal da selva”.
- A fotografia do New York Post de um homem que foi empurrado para o metrô, de frente para um trem, foi em direção a ele. Muitos criticaram o fotógrafo por tirar a foto em vez de ajudar o homem.
- Várias críticas contra a Nestlé por práticas supostamente antiéticas ao longo de várias décadas.
Os consumidores respeitam as empresas que mantêm fortes padrões éticos, e outras empresas são mais propensas a se associar e trabalhar com aqueles que possuem registros de práticas éticas e um compromisso contínuo de fazer a coisa certa. Em suma, a ética no local de trabalho é boa para os negócios.
