As estruturas ajudam a pessoa a entender como uma empresa é projetada e como ela opera. As estruturas de relatórios dentro de um negócio são afetadas pelas diferenças entre uma estrutura matricial e uma estrutura divisional. Uma estrutura matricial é organizada em torno de produto e função, enquanto uma estrutura divisional se concentra no produto, mercado e localização geográfica. A estrutura da organização tem um impacto sobre como as informações, recursos e operações são conduzidas. Conhecer as diferenças entre essas duas estruturas ajuda a pessoa a entender como os esforços dos funcionários são gerenciados dentro de uma organização.
Estrutura matriz
A estrutura matricial agrupa funcionários nos campos de função e produto. Normalmente, a estrutura da matriz é focada em produtos individuais, linhas de produtos ou funções. Por exemplo, o Produto C e o Produto D separam estruturas com diferentes cadeias de comando: cada uma pode incluir suporte de vendas, suporte de TI, suporte de atendimento ao cliente e suporte a operações. A estrutura da matriz é complexa, mas permite uma abordagem focada para produtos e funções.
Estrutura Divisional
A estrutura divisional é separada por departamentos quase independentes ao longo das linhas de produto, mercado ou localizações geográficas. Quanto maior a organização, maior a probabilidade de ela ter uma estrutura divisional, que é mais simples de gerenciar e oferece linhas de controle mais claras. Uma empresa pode ter divisões separadas para cada produto, cada área de mercado que a empresa vende em ou cada local geográfico onde as operações residem.
Controle vs. Utilização
A estrutura divisional permite mais controle, pois cada funcionário reporta apenas a estrutura em que está localizado. Um exemplo pode ser um departamento de recursos humanos que trabalha e se reporta ao escritório da China. Em uma estrutura matricial, o empregado pode se reportar a duas autoridades diferentes, o que permite mais utilização, mas uma operação mais complexa - por exemplo, um representante de vendas pode se reportar ao gerente do Produto A, bem como ao gerente de vendas.
Estrutura e tamanho da organização
A estrutura utilizada também depende do tamanho da organização. As empresas que estão espalhadas pelo mundo provavelmente têm controle local, o que se presta a uma abordagem divisional. Uma empresa localizada em uma única área pode trabalhar sob uma estrutura matricial. Quanto mais as linhas de comunicação e o local de controle, menos provável será a estrutura da matriz.
