Se você já comprou uma casquinha de sorvete, alugou um filme ou tomou um táxi pela cidade, então concluiu uma transação com o consumidor. Um ato como comprar um bilhete de loteria pode na verdade não render nenhum tipo de recompensa, mas ele ainda cai na mesma categoria. Essas transações são parte integrante de uma economia. As pessoas precisam de produtos e serviços, e as empresas fazem sua parte para atender às necessidades dos consumidores.
Definição
De acordo com as Definições Legais dos EUA, uma transação do consumidor é definida como “uma venda, aluguel, cessão, prêmio por acaso ou outra disposição de um item de propriedade pessoal”. A inclusão do leasing significa que um cliente não precisa pagar montante total adiantado para uma compra para cumprir legalmente a definição de "transação do consumidor". Além disso, ele nem precisa comprar diretamente um produto. Por exemplo, quando uma pessoa compra um bilhete de rifa, é considerado por lei como uma transação de consumidor, mesmo que ele realmente ganhe um prêmio.
Função
As transações com consumidores servem ao propósito de fornecer às pessoas os produtos e serviços que elas precisam ou desejam. Essas interações financeiras são vitais para manter as empresas nos negócios e fornecer empregos para as pessoas que, por sua vez, se tornam as próprias consumidoras. Eles também são essenciais para uma economia saudável, que afeta governos locais e partidos políticos. Os impostos sobre vendas estaduais e locais dependem dos cidadãos que compram bens e serviços. Os fundos retirados dessas transações são usados para ajudar a fornecer serviços municipais, como a aplicação da lei e a educação.
Comércio eletrônico
O comércio eletrônico é uma forma emergente de transações do consumidor. A partir do final dos anos 90, com pioneiros como o eBay e a Amazon.com, a Internet tornou-se um meio para os consumidores realizarem negócios com empresas. Ao utilizar a Internet, os clientes são capazes de encontrar praticamente qualquer tipo de produto que eles precisam ou querem. Essas transações podem ser feitas a qualquer hora do dia e oferecem aos consumidores a maior conveniência.
Considerações
Há uma variedade de transações realizadas em qualquer economia. Quando uma empresa vende bens ou serviços para outra empresa - uma ação que é chamada de “B2B” - ela difere de uma transação de consumidor. A principal diferença é que, em uma transação entre empresas e consumidores - conhecida como “B2C” - o produto final é usado pelo consumidor e não é vendido ou usado para processamento adicional.
Quando uma empresa madeireira vende madeira a um carpinteiro para a fabricação de cadeiras a serem vendidas, ela é considerada uma transação B2B. Se o mesmo carpinteiro compra a madeira para completar um baralho em sua própria casa, então a transação é B2C.
Avisos
Considerando que os consumidores são protegidos pela lei, é importante que os clientes estejam cientes e não caiam em armadilhas financeiras de golpistas. Os consumidores devem ter o cuidado de concluir suas transações com empresas de renome. Outra área importante para preocupação com segurança é a compra online. Quando um consumidor conclui uma transação pela Internet, um cartão de crédito ou débito é comumente usado. Qualquer pessoa que faça uma compra desta maneira deve ter certeza de que o site usa criptografia de dados para a transação.
Comissão de Segurança de Produtos de Consumo
O Free Dictionary.com observa que a Consumer Product Safety Commission (Comissão de Segurança de Produtos de Consumo) foi criada pelo Congresso dos EUA em 1972 e funciona para proteger os consumidores de produtos defeituosos ou perigosos. Isso pode ajudar a fornecer um certo nível de garantia para os clientes e também fornece motivos legais para ações contra empresas que fornecem produtos que não são seguros.
