Operadores de computadores supervisionam o funcionamento de sistemas de hardware de computador. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, os operadores de computadores controlam os mainframes e os minicomputadores, juntamente com vários dispositivos periféricos conectados aos sistemas de computador. Em maio de 2008, o departamento informou que o salário anual médio dos operadores de computador era de US $ 35.600. Os operadores de computador precisam de várias habilidades técnicas e conhecimento especializado.
Habilidades Operacionais
Uma habilidade fundamental para os operadores de computador é a capacidade de monitorar operações e detectar problemas. Os operadores de computador precisam ser capazes de captar variações ou mudanças no desempenho de um computador. Eles também precisam ser capazes de diagnosticar o problema e consertá-lo. Isso pode exigir a substituição de equipamentos ou softwares com defeito. Operadores de computador inserem comandos, conforme necessário, e respondem a mensagens de erro. Os operadores de computador também usam programas de depuração para acelerar e melhorar o desempenho do computador.
Habilidades de comunicação
Os operadores de computador devem ser capazes de ler e compreender informações técnicas, como manuais de operação e diagramas técnicos. Eles precisam ter excelentes habilidades de comunicação para poderem transmitir informações de forma eficaz àqueles que precisam conhecê-las. Os operadores de computador também devem ser capazes de ouvir ativamente, fazendo perguntas para obter informações para chegar à raiz do problema.
Competências Tecnológicas e Conhecimento
Os operadores de computador precisam saber como cada equipamento de computador pode afetar o desempenho do todo. Os operadores de computador precisam ter conhecimento de sistemas operacionais de computador, como Microsoft Windows, UNIX e Sun Microsystems Java Enterprise System. Eles também precisam de familiaridade com o software da interface com o usuário do banco de dados, como o Teradata Enterprise Data Warehouse, o IBM DB2, o Microsoft Access e o Sybase SQL Anywhere. O operador do computador também precisa ter conhecimento de software de monitoramento de rede, como o software Hewlett-Packard HP OpenView e o Novell NetWare.
Clerical e habilidades de atendimento ao cliente
Os operadores de computador precisam ter habilidades básicas de serviço e atendimento ao cliente, além de seu conhecimento técnico. Os operadores de computador precisam ter habilidades básicas de processamento de texto e devem ser capazes de gerenciar arquivos e registros. Eles precisam ter conhecimentos básicos de sistemas de telecomunicações e como usá-los. Segundo o O * NET Online, os operadores de computadores também precisam ter habilidades básicas de atendimento ao cliente, como a capacidade de avaliar e atender às necessidades do cliente.
