Tal como acontece com muitos outros empreendimentos humanos, a estratégia é um elemento importante para o sucesso nos negócios. Embora a palavra "estratégia" esteja relacionada ao termo "estratagema", que tem conotações de engano ou fraude, a palavra também é usada para qualquer processo de tomada de decisão sistemático destinado a produzir um resultado especificado. No mundo dos negócios, é claro, o objetivo é produzir lucro. No entanto, há muitas decisões a serem tomadas no caminho para a prosperidade e vários níveis de pensamento estratégico atendem a elas.
Níveis de Decisões Estratégicas
Operadores da empresa, do CEO à pessoa que trabalha no turno da noite, empregam estratégia. Embora o acionista possa tomar uma decisão estratégica sobre quantos itens carregar na escada para colocar na prateleira em uma única viagem, os executivos de mais alto escalão tomam decisões envolvendo a abertura ou fechamento de fábricas, fábricas ou centros de distribuição. Obviamente, a escala dessas decisões é bastante díspar. Ao classificar os tipos de estratégia empregados, muitas vezes é útil descrevê-los como ocupando diferentes níveis. O CEO está envolvido na estratégia de nível corporativo. Diretores ou gerentes regionais estão envolvidos na estratégia do nível de negócios. Os gerentes de lojas individuais estão envolvidos na estratégia funcional ou de departamento.
Estratégia Corporativa
A estratégia em nível corporativo ocupa o nível mais alto nessa hierarquia. As questões mais gerais são abordadas nesse nível. Quais produtos ou serviços a empresa deve fornecer? Como a empresa deve ser organizada, ou seja, uma parceria, uma empresa privada, uma empresa de capital aberto? A operação de divisões individuais ou propriedades deve ser em grande parte autônoma, ou deveria ser usada uma hierarquia rígida com amplo envolvimento de gerentes centralizados? Abordar estas questões é essencial para o sucesso da empresa. Mesmo com trabalhadores motivados, funcionários administrativos eficientes e gerentes justos e organizados, uma empresa que tenta fornecer um serviço que não é mais desejado ou um produto que se tornou obsoleto está fadado ao fracasso. Por outro lado, mesmo a implementação meramente adequada em um mercado lucrativo ou em um produto excepcional pode produzir receitas impressionantes. Potencial semelhante de sucesso ou fracasso existe na seleção de mercados, na estrutura organizacional e na cultura corporativa.
Níveis Estratégicos Inferiores
Níveis mais baixos de tomada de decisões estratégicas podem ser igualmente vitais. No nível da unidade de negócios, são tomadas decisões estratégicas sobre como lidar com concorrentes específicos, ajustar-se a mudanças na demanda ou implementar novas tecnologias. Um exemplo de uma decisão no nível da unidade de negócios é a escolha entre três estratégias genéricas. Uma estratégia de diferenciação procura fornecer um produto ou serviço claramente superior aos seus concorrentes. Por outro lado, uma estratégia de líder de preços busca fornecer um produto que seja comparável, mas que ofereça economias substanciais a clientes em potencial. Uma terceira estratégia, o foco, concentra-se em fornecer uma vantagem de preço ou diferenciação direcionada a um segmento restrito do mercado consumidor.
Níveis de Discernimento
A integração vertical é um exemplo de estratégia que destaca um aspecto às vezes confuso da estratégia em nível corporativo. Na integração vertical, uma empresa adquire seus clientes, seus fornecedores ou às vezes ambos. A empresa proprietária de siderúrgicas estaria utilizando a integração vertical se comprasse minas de ferro ou carvão ou abrisse instalações para a produção de bens de metal pré-fabricados. Mas essa atividade é um exemplo de uma decisão estratégica no nível corporativo ou de uma decisão no nível de negócios? Fontes diferentes responderão de maneiras diferentes, mas é claro que não há uma linha óbvia de demarcação entre os dois.
