Os canais de comunicação para promover seus produtos ou serviços mudaram mais nos últimos anos do que nos 50 anos anteriores. Não desde a década de 1940 e o advento da televisão, as ferramentas de informação mudaram tão drasticamente em tão pouco tempo. O ritmo da mudança está se intensificando. Há uma mudança da mídia tradicional para sites de informações on-line. Ao mesmo tempo, o mundo das comunicações móveis continua a crescer. Ambas as tendências estão movendo as comunicações da segmentação de grupos de base ampla para mensagens de peer-pessoais.
Comunicações mudando de offline para on-line
A maior parte do que costumava ser chamado de ferramentas de comunicação tradicionais, televisão, rádio, jornais, revistas já existe há décadas, se não centenas de anos. Esses locais enfrentam concorrência, se não a substituição completa por sites e outras ferramentas on-line. Alguns especialistas prevêem o desaparecimento de toda a mídia impressa nos próximos 20 anos.
Um site universal e presença on-line
Para uma empresa ou produto ser levado a sério hoje em dia, surgiu uma nova realidade; deve ter um site da empresa e uma presença online gerenciada e atualizada regularmente. Na verdade, a capacidade quase instantânea de alterar a mensagem com base nos eventos atuais é um fator no crescimento das ferramentas on-line. Até mesmo a TV, rádio e mídia impressa tradicionais agora têm versões on-line de suas ferramentas de comunicação offline. Isso permite que os ouvintes e espectadores digitalizem as últimas manchetes dos jornais, assistam a um programa de TV que tenham perdido mais cedo ou escutem sua estação de rádio favorita de Boise, Montana, mesmo quando estiverem trabalhando em Londres.
O crescimento das ferramentas digitais de comunicação social
Embora a terminologia tenha mudado à medida que o campo evolui, deixando de ser chamada de nova mídia, de mídia emergente para mídia digital, as ferramentas também estão evoluindo. Desde sites de brochuras simples que fornecem informações a lojas de comércio eletrônico com carrinhos de compras, a comunicações por e-mail enviadas via e-mail regular para receptores e clientes cadastrados. Com o advento das mídias sociais como Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo e outras, empresas, marcas e mídia estão lutando para entender como usar esses novos meios para apresentar suas mensagens. O rápido crescimento dos blogs estendeu as ferramentas pelas quais as empresas e os indivíduos podem expressar atributos de produtos, promover pontos de vista pessoais, unir ou educar públicos de interesses semelhantes na próxima cidade ou em todo o mundo.
A tecnologia móvel em ascensão completa uma transição profunda
O maior avanço em ferramentas de comunicação pode estar à nossa frente. O crescimento fenomenal dos dispositivos de comunicações móveis e seus crescentes recursos portáteis transferiram a entrega de mensagens da casa, do escritório ou do carro para literalmente a qualquer lugar em que uma pessoa esteja. Sem esse nível de atividade móvel, o Twitter não teria se tornado a força que tem. Isso potencialmente torna toda a comunicação em tempo real, o que significa que novas informações podem alcançar públicos em potencial a qualquer momento, em qualquer lugar, sendo entregues como conteúdo de texto, transmissão de vídeo ou voz. Com os recursos do alocador de GPS embutidos em muitos dispositivos móveis, isso também significa que o conteúdo pode ser personalizado como nunca para a localização, interesses e necessidades específicos de um indivíduo.
