Como fazer um gráfico RACI

Um gráfico RACI é uma matriz que descreve as funções de cada pessoa ou grupo relacionadas a uma etapa específica de um processo de negócios. RACI significa Responsável, Responsável, Consultado e Informado. Um gráfico RACI é frequentemente usado pelos gerentes de projeto para garantir que as responsabilidades sejam compreendidas entre os grupos de partes interessadas. Os gráficos RACI também são úteis ao realizar atribuições de trabalho, resolução de conflitos e reengenharia de processos.

Determine o processo ou função para o qual você criará um RACI. Um RACI é melhor usado para projetos específicos ou processos de negócios. A tentativa de criar um RACI para toda a organização é provavelmente muito ambígua.

Listar todas as ações relacionadas ao processo de negócios determinado. As etapas devem ser criadas usando verbos de ação, como avaliar, desenvolver e aprovar. Para qualquer etapa que exija julgamento e não seja binária (sim / não, completa / incompleta), é melhor detalhar o resultado esperado e os critérios que devem ser usados para executar a ação.

Listar todos os departamentos ou funções que tenham algum nível de envolvimento no processo de negócios determinado. Dependendo de quão alto ou detalhado for o seu processo de negócios, você pode estar listando departamentos ou funções individuais. Não liste os indivíduos em um gráfico RACI, mas o papel para esse indivíduo. Por exemplo, se John Doe, o vice-presidente, precisar aprovar um pedido de compra, seu gráfico RACI listará o vice-presidente e não John Doe.

Crie uma tabela / matriz com suas funções listadas nas colunas na parte superior e nas etapas listadas nas linhas à esquerda. Você pode criar um RACI em uma planilha, um documento do Word ou em papel. A ferramenta não importa, mas usa algo que pode ser facilmente compartilhado entre todas as funções / departamentos listados no gráfico.

Adicione a etapa RACI aplicável nos campos apropriados da sua matriz. Você deve listar um R, A, C ou I na interseção da função e etapa sendo executada.

R = Responsável: A pessoa que realmente realiza o trabalho. A = Responsável: A pessoa que é responsável pela etapa que está sendo executada e tem poder de veto. C = Consultado: Uma pessoa que deveria fornecer feedback ou de alguma forma contribuir para o passo. I = Informado: Uma pessoa que precisa saber de uma decisão ou ação.

Você não deve ter mais de uma função como responsável ou responsável por uma etapa do processo. Muitos Rs ou As podem apontar para ineficiência em seu processo. É possível que você tenha várias funções, conforme consultado ou informado, dependendo da ação. Como regra geral, os processos mais eficientes terão apenas um R, A, C e I para cada etapa sendo executada.