Políticas claras e bem escritas são essenciais para administrar uma pequena empresa bem-sucedida e lucrativa. Embora diretivas políticas específicas dependam do tópico, como conformidade, segurança ou controle interno, praticamente todas as políticas de negócios passam por cinco estágios principais de desenvolvimento.Cada estágio fornece uma medida de orientação que trabalha em conjunto para melhorar a produtividade e fortalecer sua lucratividade.
Identifique os objetivos da política
Políticas eficazes respondem a uma pergunta ou resolvem um problema de negócios em andamento. Por essas razões, identificar questões ou problemas que sua empresa deve abordar é o primeiro estágio da criação de políticas. Na maioria das vezes, questões e problemas surgem e se vinculam a objetivos de negócios de longo prazo. Da mesma forma, os objetivos de negócios surgem e se vinculam à sua visão e declaração de missão. As ideias para a criação de políticas de negócios efetivas vêm de metas como inovação, fornecimento de excelente atendimento ao cliente e cumprimento das regulamentações governamentais. As políticas que se concentram em finanças surgem da maximização do lucro, minimização de custos e objetivos de controle interno.
Formação de Políticas
Durante o estágio de formação de políticas, você cria estratégias sobre como abordar questões ou problemas não resolvidos. Brainstorming é comum durante a formação de políticas, pois a maioria dos problemas tem mais de uma solução potencial. Por exemplo, se você estiver desenvolvendo uma declaração sobre o fumo no local de trabalho, você poderá basear a política estritamente em regulamentações obrigatórias pelo estado. No entanto, se achar que as regulamentações do estado não abordam totalmente as metas na sua visão de negócios, você pode decidir abordar o problema seguindo as diretrizes do estado, mas também tornando a política mais restritiva.
Adotando a melhor solução
Em muitas pequenas empresas, as decisões sobre qual solução potencial melhor atende às necessidades de negócios vêm diretamente do proprietário da empresa. Em empresas maiores, os procedimentos de adoção de políticas podem seguir um processo mais democrático. Por exemplo, as empresas com um conselho de administração exigem, na maioria das vezes, que a maioria do conselho admita novas políticas ao emitir votos. Se a maioria não concorda, a política proposta volta ao estágio de formação.
Implementando Políticas Empresariais
Enquanto os três primeiros estágios da formulação de políticas se concentram em “o quê”, a quarta etapa se concentra em divulgar a política e fazê-la funcionar. Este estágio consiste em criar declarações de política com parâmetros claros, incluindo a quem a política se aplica, as circunstâncias sob as quais as declarações e diretrizes de política se aplicam e condições ou restrições importantes. Por exemplo, uma política sobre o fumo no local de trabalho deve citar qualquer regulamentação governamental e abordar as preocupações que você possa ter sobre a saúde de seus funcionários. Os parâmetros devem identificar claramente se a política se aplica a todas ou apenas a determinadas áreas do local de trabalho.
Avaliação de diretivas de políticas
A fase final do processo de elaboração de políticas envolve uma avaliação contínua. Esse estágio é especialmente vital, com políticas que se concentram em cumprir as regulamentações governamentais. O estágio de avaliação garante que as políticas estejam atualizadas e continuem refletindo as metas de negócios de longo prazo. Quando uma revisão determina que uma política está sendo ineficaz ou se os padrões regulamentares ou de negócios mudam, o proprietário da empresa ou a equipe de tomada de decisões determina se a alteração da política existente ou a criação de uma política totalmente nova é a melhor solução.
