Lidar com um funcionário que tem uma atitude ruim ou que gosta de provocar problemas no local de trabalho exige uma sólida compreensão do comportamento e do histórico do funcionário. A chave para lidar com um funcionário causador de problemas é a comunicação. Um funcionário desordeiro deve entender quais de suas ações ou palavras estão causando problemas. Ele também deve entender que, se essas palavras ou ações continuarem, seu emprego pode ser afetado. Sem uma comunicação clara, é improvável que você resolva efetivamente um problema com um funcionário criador de problemas.
Reconheça que há um problema. e perceba que é improvável que o funcionário mude, a menos que você tome alguma ação. Embora seja verdade que todos são diferentes, você não pode simplesmente desculpar as ações de um funcionário cujos hábitos ou palavras estão causando estresse indevido no local de trabalho. O funcionário deve ser responsável por suas palavras e ações e você - como supervisor - deve ser responsável por lidar com ele.
Fale em particular com o funcionário do causador de problemas. Deixe-o saber em um tom direto e profissional que suas ações não são aceitáveis. Apontar ocorrências ou situações específicas nas quais você percebeu que suas palavras ou ações foram prejudiciais. Informe-o de que suas ações ou palavras são contra os padrões ou políticas da organização. Em algumas situações, os encrenqueiros simplesmente não compreendem totalmente a seriedade de suas ações.
Pergunte ao encrenqueiro por que ele diz as coisas ou age do jeito que ele faz. Poderia haver uma razão subjacente para muitas de suas ações. Se o encrenqueiro sente que falar em reuniões ou nas costas de outros é a única maneira de expressar sua opinião, procure fomentar entre você e ele um canal de comunicação mais eficaz. Não aceite as ações que ele tomou, mas reconheça que pode haver coisas que você pode fazer para diminuir a probabilidade de ocorrerem novamente.
Deixe o empregado saber que você espera que seu comportamento melhore. Defina um cronograma e diga a ele que você reverá sua conduta novamente naquele momento. Se você disser ao funcionário que revisa o comportamento dele novamente após uma semana, tome conhecimento de qualquer comportamento negativo durante a semana. Além disso, observe exemplos em que você o vê tentando fazer melhor. O funcionário pode não se tornar um funcionário ideal da noite para o dia, mas se você perceber progresso, recompense esse progresso deixando que ele saiba que você aprecia as ações que ele está tomando.
Documente suas interações com o funcionário criador de problemas a partir do momento em que você fala com ele sobre suas preocupações. Se o funcionário não estiver disposto a mudar, ter a documentação de suas conversas e de incidentes que levaram ao seu envolvimento facilitará o encerramento ou a suspensão do funcionário se você achar que ele não está aceitando as alterações sugeridas por ele.
