Uma definição do termo "comportamento do consumidor" pode variar, mas simplesmente definida, refere-se ao estudo de como e por que os consumidores tomam decisões de compra. No entanto, de acordo com os autores do "Comportamento do Consumidor", Wayne D. Hoyer e Deborah J. Macinnis, o comportamento do consumidor vai além da compra do produto ou serviço, incluindo o uso e o descarte.
Estudando Comportamento
Ao estudar o processo pelo qual os consumidores passam para tomar uma decisão de compra, os profissionais de marketing podem identificar e alcançar seu mercado-alvo, dando a eles uma vantagem sobre onde anunciar, como anunciar e principalmente para quem anunciar. Eles coletam, analisam, armazenam e utilizam meticulosamente os padrões de comportamento e idiossincrasias dos consumidores para tomar decisões, usando o comportamento passado para prever o comportamento futuro.
Influências
O questionamento direto dos consumidores sobre seus hábitos de compra, muitas vezes, revela-se insuficiente devido a influências além do controle dos consumidores, ou mesmo de seu reconhecimento. Às vezes, os consumidores não entendem completamente por que ou como tomam decisões de compra, pois seu comportamento é uma combinação complicada de personalidade, cultura, geografia, status socioeconômico e exposição.
Precauções de marketing
Embora os consumidores possam não saber o que os leva a comprar um produto, eles geralmente estão certos sobre o que os afasta. Consumidores facilmente influenciados para tomar uma decisão de compra poderiam igualmente parar de comprar um produto, relata o "Science Daily", se as empresas alienarem os consumidores prometendo mais do que podem entregar.
Potencial
Em um estudo publicado na edição de abril de 2011 do "Journal of Consumer Research", os autores Itamar Simonson da Universidade de Stanford e Aner Sela da Universidade da Flórida, Gainesville, concluíram que "hereditários e outros componentes inerentes à preferência desempenham um papel fundamental". em comportamento e merecem muito mais atenção na pesquisa de marketing e tomada de decisões. " Profissionais de marketing que buscam uma vantagem sobre onde anunciar, como anunciar e principalmente para quem anunciar, também podem se concentrar em como os genes dos consumidores influenciam seu comportamento.
