Os objetivos do mercado alvo devem ser específicos e quantificáveis. Objetivos comuns incluem aumentar a conscientização da empresa, leads ou vendas. Exemplos desses objetivos incluem o uso crescente de um código de cupom, o aumento do tráfego para uma página de destino de geração de leads ou o aumento das vendas em um site de comércio eletrônico. Depois de definir os objetivos, considere a quantidade de tempo para atingir essas metas e quantos canais de marketing usar.
Consciência
Um objetivo do mercado alvo é aumentar a conscientização para a empresa. Os tipos de reconhecimento podem incluir reconhecimento da marca, reconhecimento de novos produtos ou reconhecimento de novos locais. O marketing cross-channel é uma maneira eficaz de atingir os objetivos de conscientização. O marketing cross-channel está usando uma variedade de canais de marketing ao mesmo tempo para aumentar a visibilidade com os consumidores. Os tipos de canais incluem anúncios sociais, móveis, comerciais de televisão e pesquisas pagas.
Geração de Leads
Outro objetivo do mercado alvo é aumentar as oportunidades para a empresa. A geração de leads é o modo como uma empresa coleta informações de contato de clientes em potencial. Exemplos de táticas de geração de leads incluem envios de formulário, chamadas telefônicas de entrada e inscrições em boletins informativos. Depois que os leads são gerados, o marketing e as vendas trabalham juntos para transformar leads em clientes. Isso pode ser feito por meio do estímulo de leads, um programa que cria relações de confiança com leads, independentemente do prazo de compra. O cultivo de leads geralmente é por meio do marketing por e-mail. Você simplesmente envia material de marketing como estudos de caso e white papers em intervalos específicos para ajudar no ciclo de vida de vendas. Depois que o material de marketing é enviado, as vendas podem acompanhar para ver se há alguma dúvida.
Vendas
Um terceiro objetivo do mercado-alvo é aumentar as vendas. Cada equipe de vendas deve ter metas que envolvam transformar membros de um mercado-alvo em clientes pagantes. As táticas para vender para um mercado-alvo incluem entender as necessidades do consumidor, personalizar o discurso de vendas para falar com essas necessidades, fazer perguntas para qualificar leads e discutir como uma solução específica solucionará um problema para o consumidor.
Medição
Meça a eficácia das táticas usadas para atingir os objetivos do mercado alvo. Determine quais canais são mais bem-sucedidos em alcançar e converter seu público-alvo em leads ou clientes. Se um objetivo de mercado alvo não for quantificável, não vale a pena prosseguir. Exemplos de variáveis facilmente mensuráveis incluem o número de novos leads, o número de novas vendas, o número de inscrições em boletins informativos, o número de visitantes de um website e o número de pessoas que usam um código de cupom na loja ou on-line.
