Questionários são ferramentas comuns usadas para muitos tópicos diferentes para obter feedback. Os questionários são usados por empresas e organizações para coletar informações que são usadas para melhorar a organização. Ao preparar um questionário para qualquer tópico, é vital entender quais informações você realmente deseja.
Propósito
O objetivo de um questionário é coletar informações úteis. Esta informação é analisada e estudada e usada para tomar decisões importantes. Os questionários ajudam as organizações a entender áreas que estão funcionando bem e áreas que precisam ser melhoradas.
Preliminares
Antes de preparar um questionário, o grupo que o criou deve refinar as informações que eles realmente esperam obter através do questionário; isso deve se tornar o foco do questionário. Depois que o foco é estabelecido, uma equipe começa a desenvolver perguntas pertinentes. Cada pergunta deve oferecer feedback útil para a organização. Antes de preparar a pesquisa, a equipe também deve decidir quantas pessoas este questionário será distribuído e como a organização irá distribuí-lo e incentivar as pessoas a participarem dele.
Detalhes
Um questionário deve começar com informações demográficas. Quase todos os questionários para qualquer tópico fazem perguntas específicas demográficas. Isso inclui perguntar em que faixa etária a pessoa se encontra, sexo, categoria de renda e raça. Quando as perguntas começarem, use perguntas de múltipla escolha. Isso ajuda a restringir os resultados, colocando-os em termos fáceis de ler. Se usar uma escala de classificação no questionário, mantenha-a consistente durante toda a pesquisa. Por exemplo, se houver três seções na pesquisa e a primeira seção solicitar que a pessoa responda às perguntas classificando-as de 1 a 5, mantenha a escala de classificação idêntica para as outras duas seções do questionário.
Considerações
Ao preparar um questionário, mantenha-o o mais curto possível. Diminua as perguntas para fornecer apenas as informações de que você precisa. Alguns outros aspectos a serem lembrados são manter as perguntas fáceis de entender e manter as perguntas em uma ordem sistemática e lógica. Ao usar perguntas de múltipla escolha, evite oferecer uma resposta de “outro”. Muitos participantes do teste evitarão tentar encontrar a resposta mais próxima e simplesmente marcarão essa opção.
