Os empregadores têm uma "imunidade qualificada contra acusações de invasão de privacidade", desde que as questões sejam relacionadas especificamente ao desempenho no trabalho e outros fatores relacionados ao trabalho, informa o Conselho de Proteção de Sistemas de Mérito dos EUA em um relatório intitulado "Verificação de referência na contratação federal: Fazendo a chamada ". No entanto, a questão real é se o outro empregador responderá - muitos empregadores agora só fornecem nome, posto, número de série devido ao medo de serem processados, e "podem precisar ser persuadidos através de questionamentos hábeis", segundo o MSPB dos EUA.
Verificação de referência: uma visão geral
A verificação de referências é importante por vários motivos: pode revelar inconsistências nas informações fornecidas pelo candidato, eliminando os candidatos desonestos; revelar quaisquer problemas de desempenho ou hábitos de trabalho que a empresa deva considerar antes de estender uma oferta e proteger o empregador no caso de uma acusação de contratação negligente. Para minimizar a responsabilidade do empregador, faça perguntas que sejam específicas, relacionadas ao trabalho e baseadas em fatores quantificáveis e observação direta. Padronize as perguntas para todos os candidatos para garantir a consistência, mas não se ater apenas ao script - faça o acompanhamento com perguntas elaboradas para obter informações, como "por que isso aconteceu?" e "você pode me dar mais detalhes?" Não pergunte apenas sobre os pontos fortes do candidato, pergunte também sobre o que o candidato precisa melhorar. UC Santa Cruz sugere perguntar: "Se nós contratamos essa pessoa e daqui a seis meses você ouviu que não deu certo, o que você acha que provavelmente seria o motivo?"
Verificar informações
Verifique se o indivíduo forneceu a referência - certificando-se de que o candidato realmente trabalhou para ele - perguntando sobre o cargo, o cargo do candidato, quando o candidato trabalhou para ele e em que contexto e os detalhes específicos do trabalho. Cruze esta informação com o currículo do candidato para confirmar os detalhes. Faça perguntas sobre certificações, conquistas e fatos e números específicos fornecidos nos materiais de inscrição ou durante a entrevista do candidato para verificar a exatidão das informações fornecidas pelo candidato. Se apropriado, peça também a referência sobre as qualificações educacionais do candidato.
Hábitos de Trabalho, Ética e Habilidades Interpessoais
Faça perguntas sobre a participação do candidato, pontualidade e se ele já perdeu os prazos determinados. Informe-se sobre as habilidades organizacionais do candidato e como ele lida com prioridades concorrentes e situações de alta pressão. A referência deve ser capaz de descrever o que o candidato contribui para a equipe, como ele funciona em um ambiente de grupo e como os colegas de trabalho respondem a ele. Veja como o candidato responde ao conflito, situações negativas e clientes difíceis. Faça perguntas como: "O candidato se concentra mais em fazer as coisas da maneira certa ou em alcançar o resultado final?" e acompanhar a honestidade e integridade do candidato. Finalmente, verifique se o requerente é elegível para recontratar com a antiga empresa e se a referência o contrataria novamente se tivesse a chance.
Competência
Descreva o trabalho e as principais habilidades e responsabilidades do candidato ideal, depois peça a referência se o candidato conseguirá ter sucesso na função. Verifique se o candidato já teve algum problema de desempenho e pergunte como o candidato foi avaliado em suas avaliações de desempenho mais recentes. Informe-se se o candidato agiu em um papel de supervisão ou liderança, como ele lidou com isso, qual é o seu estilo de liderança e como os outros responderam. Peça à referência para descrever o processo do candidato quando receber novas responsabilidades e tarefas, com perguntas como: "Quais são os primeiros passos que ele dá?" e "Ele se concentra mais nos detalhes ou no quadro geral?"
