Os fornecedores (geralmente chamados de fornecedores) são indivíduos ou empresas que fornecem matérias-primas, produtos acabados ou serviços para outra empresa ou negócio. Para manter procedimentos de compra eficazes, os responsáveis de compras e proprietários de empresas devem rever periodicamente sua lista de fornecedores ativos para garantir que a empresa esteja obtendo o preço certo e o serviço certo. As informações contidas em uma análise de desempenho do fornecedor podem ser usadas como um padrão de medida para avaliar novos fornecedores em potencial ou podem ser usadas como um caso de negócio para mudar de fornecedores. Uma revisão também pode ser compartilhada com um fornecedor para fins de melhoria de desempenho ou como uma recomendação para outros clientes em potencial do fornecedor.
Identifique o fornecedor por nome, endereço da empresa e número de telefone. Isso pode ser listado como um cabeçalho ou pode simplesmente estar contido no primeiro parágrafo. Se a empresa tiver mais de um escritório ou departamento, certifique-se de identificar o departamento específico que abastece sua empresa. Também forneça informações sobre o seu gerente de conta ou outro contato dentro da organização. Se houver mais de um contato, liste todos os contatos importantes, bem como suas funções.
Explique o relacionamento entre suas empresas. Liste os produtos ou serviços que o fornecedor vende para sua empresa. Estado quando o relacionamento começou. Listar preços para itens e serviços adquiridos regularmente. Explicar todas as garantias e termos de cobrança do estado. Quantifique a importância do fornecedor para o departamento de compras em termos de quanto você compra com outras empresas. Indique o quanto você gasta com o fornecedor anualmente e, para os produtos, informe quantas unidades de produto você compra por ano. Para relacionamentos contínuos, você pode comparar o volume de compra para este período com o volume de compra de períodos anteriores.
Avalie o desempenho do fornecedor. Inclua informações sobre tempo de entrega, qualidade de entrega, gerenciamento de problemas, capacidade de resposta da equipe do fornecedor, termos, garantias e preço. Compare o desempenho real do fornecedor com o desempenho prometido. Além disso, compare o desempenho real do seu fornecedor versus o desempenho padrão do setor (se puder encontrar essas informações). Se você estiver avaliando um fornecedor pela primeira vez e o fornecedor tiver substituído um fornecedor anterior, avalie o novo fornecedor em relação ao antigo.
Declare a sua opinião, apoiada pelos fatos acima, sobre se deve continuar o relacionamento ou encontrar um novo fornecedor. Inclua os prós e contras de cada curso de ação.
Dicas
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Cite exemplos específicos de serviço bom ou ruim sempre que possível.
Sempre date seu documento e assine-o para que você (ou futuros funcionários) saiba quando a avaliação ocorreu e quem fez isso.
Use dados prováveis e específicos sempre que possível. "A empresa X é mais barata que a empresa C" é menos informativa do que "a empresa X cobra 10% menos do que a empresa C por um widget de quatro frentes".
Aviso
Nunca considere recompensas pessoais (como presentes, ingressos para eventos ou refeições) ao avaliar o desempenho de um fornecedor.
