Documentos de requisitos de negócios explicam o que uma empresa deve fazer para resolver problemas existentes e / ou adquirir novos recursos. No entanto, esses documentos não descrevem como implementar a solução - essa é uma etapa posterior. Os analistas de negócios preparam documentos de requisitos depois de realizar uma extensa pesquisa sobre a empresa e sua indústria. A pesquisa deve incluir ampla comunicação com as partes interessadas relevantes para o escopo do documento.
Objetivos de Negócio
Embora a descrição automática das metas de negócios de uma empresa seja "ganhar dinheiro", na verdade, as metas são geralmente mais complexas e qualificadas. Um bom lugar para começar a documentar objetivos de negócios é examinar a declaração de missão corporativa, que deve explicar os valores centrais da empresa, os mercados nos quais ela deseja competir, sua filosofia de gerenciamento e o que ela quer realizar além de ganhar dinheiro. Por exemplo, uma declaração de missão pode indicar que uma empresa deseja criar soluções inovadoras que tenham valor social substancial.
Identificando o escopo
É essencial identificar o escopo do documento de requisitos para que ele aborde um espaço específico do problema. O patrocínio de documentos é freqüentemente organizacional, o que coloca limites no escopo do projeto. Por exemplo, o departamento de expedição pode encomendar um documento de requisitos de negócios por causa de um número crescente de reclamações de clientes sobre embarques atrasados.
Fatos em conflito com objetivos
A próxima tarefa do analista é documentar fatos que contradizem os objetivos de negócios. Por exemplo, suponha que uma meta de negócios seja ser líder em um determinado segmento de mercado de uma indústria. Caso a empresa perca participação de mercado para concorrentes no segmento, o analista documentará os fatos, descreverá a magnitude da perda de mercado, oferecerá possíveis razões para o fenômeno e identificará uma ou mais metas de negócios que não estão sendo atingidas. Para completar esta seção, o analista deve compilar um conjunto abrangente de conflitos objetivo / fato, organizados logicamente em diferentes categorias dentro do escopo do problema.
Procedimentos Atuais
A próxima parte do documento de requisitos deve detalhar alguns aspectos das operações e políticas atuais. É fácil exagerar, então um analista experiente concentra-se em atividades que contribuem para o escopo do problema. Por exemplo, um analista pode descrever como uma empresa lida com dados e mercadorias desde o momento em que um pedido é recebido até a data de expedição. A descrição deve apontar quaisquer ineficiências que contribuem para atrasos. Os analistas usam várias ferramentas gráficas para ajudar a mostrar como dados, materiais e custos fluem pela organização. O analista também deve reconhecer quaisquer restrições que influenciam as operações atuais e futuras.
Organize para a ação
A seção final do documento de requisitos de negócios mostra um conjunto de objetivos que descrevem o que deve ser atingido para remover os conflitos entre metas e realidade. Nesse estágio, o analista deve resistir à tentação de aconselhar detalhadamente como consertar os problemas. Por exemplo, o analista pode listar "reduzir o tempo para aprovar pedidos em 20%" como requisito de negócios, mas não "instalar novo sistema de pedidos". O analista deve compilar uma lista e diagramas dos departamentos e procedimentos que os requisitos de negócios afetarão. O documento também deve incluir um cronograma e orçamento para especificar soluções detalhadas. Mais tarde, o documento de design do projeto oferecerá uma maneira de satisfazer os requisitos. Antes que isso ocorra, o patrocinador do projeto e outras partes interessadas devem aprovar ou modificar os requisitos do negócio.
