As informações são críticas para o gerenciamento de qualquer forma de empresa, seja corporativa, sem fins lucrativos, acadêmica ou governamental. Sem isso, as funções essenciais de gerenciamento de controlar e implantar os recursos da empresa para atingir seus objetivos seriam precárias, se não impossíveis. Quanto maior a organização, mais essenciais e precisos são os requisitos de informação. Coletar, processar e disseminar informações para a administração tornou-se uma tarefa organizacional crítica. A administração em diferentes níveis de uma organização desempenha diferentes funções, cada uma exigindo diferentes tipos de informação. Informações operacionais e analíticas são dois desses tipos distintos.
Funções de gerenciamento
Toda empresa precisa de alguma forma de visão sobre o que é, o que representa e para onde está indo. A alta gerência tradicionalmente assume o papel de tomar esses tipos de decisões e planejar os planos organizacionais estratégicos de médio e longo prazo para levá-los ao longo de um caminho desejável em direção aos seus objetivos.
Paralelamente, a organização precisa produzir e entregar os bens e / ou serviços requeridos por sua base de clientes diariamente, semanalmente e mensalmente, e gerenciar esse processo de forma eficaz.
Requisitos de Informação Estratégica
As informações necessárias para tomar decisões estratégicas envolvem previsões de mudanças nos níveis e tipos de demanda para os serviços da organização; o tipo e a disponibilidade dos recursos de que a organização necessitará para produzir seus bens e / ou serviços, incluindo mão-de-obra, matérias-primas, financiamento, equipamentos e instalações para operar; e potenciais fatores externos como previsões econômicas e ambientes legislativos.
Requisitos de Informações Operacionais
O gerenciamento das funções organizacionais do dia-a-dia requer informações sobre o que deve ser entregue em uma base horária, diária, semanal e mensal; que recursos estão disponíveis para produzir as entregas necessárias; o que é realmente produzido; e o que realmente pode ser fornecido, juntamente com informações para permitir que deficiências ou excedentes indesejados sejam remediados.
Diferença entre relatórios analíticos e operacionais
O relatório analítico é orientado para apoiar as funções estratégicas e de planejamento da alta administração. O relatório operacional é orientado para apoiar as funções organizacionais do dia-a-dia.
Para esse fim, o relatório analítico tem como objetivo fornecer informações sobre o quadro geral da organização e sua direção, envolvendo dados históricos, projeções de tendências e informações resumidas, mas não dados detalhados em nível. O relatório operacional tem como objetivo fornecer suporte para a tomada de decisões em um ambiente potencialmente rápido, dando uma visão detalhada do presente e do futuro imediato, de modo que as ações individuais possam ser gerenciadas em tempo real ou quase em tempo real.
