Como implementar melhoria contínua de processos. A melhoria contínua de processos é uma abordagem democrática para a melhoria dos negócios. Em vez de impor soluções às pessoas que usam processos, ele usa seu suporte e conhecimento para melhorá-las. Com treinamento e orientação, os funcionários aprendem a pensar em áreas potenciais de melhoria e, se a estrutura apropriada estiver lá, transformar as melhorias em realidade. Antes de poder melhorar continuamente os processos, você deve implementar este sistema.
Organize um comitê diretor para supervisionar a implementação. Se a melhoria contínua do processo for bem-sucedida, toda a empresa precisa estar envolvida, mas, no começo, é útil que o comitê assegure que os esforços sejam feitos do início ao fim. Depois de concluir a implementação inicial, o comitê pode ser dissolvido ou reimplantado.
Identifique áreas de melhoria. Ao analisar e definir os processos da sua empresa, você pode encontrar os que mais precisam de melhorias. Peça a todos os membros da organização que façam sugestões. Todos os funcionários precisam adquirir o hábito de pensar dessa maneira. Lembre-se, nesta fase, você está procurando por processos que precisam de melhorias, não necessariamente idéias sobre como melhorá-los.
Pense em possíveis soluções para as áreas problemáticas que você identificou. Depois de conhecer as áreas que precisam ser melhoradas, você pode começar a debater ideias sobre como melhorá-las.
Desenvolva uma solução detalhada para uma das áreas problemáticas. Inclua um orçamento descrevendo o que o aprimoramento do processo requer e inicie as medições de metas para determinar se você atingiu suas metas.
Implemente seu plano. Envolva todos os interessados no processo de implementação desde o mais alto nível de gerenciamento até os trabalhadores que usam o processo diariamente. Você deve deixar claro que a melhoria contínua do processo é uma prioridade.
Avalie sua solução. Determine se você atingiu suas metas de melhoria. Tenha em mente que você deve melhorar cada processo continuamente e que você não pode alcançar a perfeição com um ajuste.
Repita com freqüência crescente. Diminuir o papel do comitê diretor a cada vez. As melhorias concluídas muitas vezes apontam para novas áreas que precisam ser abordadas.
