Gestão

Uma pessoa que detém um papel de liderança nem sempre tem as qualidades que fazem um bom líder. Essas qualidades podem ser fundamentais para o sucesso de uma empresa. Freqüentemente, bons líderes entrarão nas trincheiras e trabalharão ao lado de sua equipe, desenvolvendo as habilidades de liderança daqueles que estão ao seu redor.

Se há uma coisa em que os funcionários tendem a gostar menos de reuniões, é quando o horário de uma reunião é alterado, forçando-os a alterar seus horários de acordo. Ainda assim, é muito pior para seus funcionários serem desinformados. Mantenha seus funcionários informados, escrevendo um memorando alertando-os sobre a mudança. Eles podem não ...

Preparar e escrever boas atas de reuniões são habilidades que qualquer um pode adquirir com um pouco de preparação e atenção aos detalhes. Um registro imparcial e correto das reuniões é um requisito legal para muitas empresas. Se você escreve minutos para uma organização empresarial, política, social ou voluntária, os minutos ...

A orientação de um novo funcionário geralmente é realizada pelo departamento de Recursos Humanos ou pelo departamento no qual o funcionário irá trabalhar. O processo de orientação ensina o funcionário a navegar na estrutura da empresa e a saber como a empresa opera.

Em um call center movimentado, manter o seu Average Handle Time, ou AHT, é crucial para administrar uma empresa bem-sucedida. Os clientes esperam um serviço rápido e preciso, e isso exige que cada agente de telefone seja o mais eficiente possível. Uma das principais métricas para monitorar o sucesso de um call center é quanto tempo cada chamada ...

Uma das coisas mais difíceis com as quais os gerentes, supervisores e chefes devem lidar são os empregados negativos. Às vezes, atitudes ruins resultam em uma ética de trabalho abaixo do padrão ou atrito com outros trabalhadores. Mas o funcionário mais devastador é aquele que fala mal de você. Isso pode manchar sua reputação com ...

O objetivo da liderança é influenciar e orientar indivíduos e organizações em direção a um objetivo comum. Um líder é bem-sucedido se for capaz de convencer os seguidores a confiar em suas habilidades e visão. Os líderes de traits possuem atributos como ética, crenças, inteligência e extroversão, o que faz com que ...

Kaizen e Six Sigma são filosofias de gestão focadas na melhoria contínua. Ambas as filosofias tentam aumentar a eficiência de um processo de negócios, eliminando o desperdício e reduzindo os defeitos.

Recursos humanos é o departamento responsável pela contratação e demissão de funcionários. Contratar envolve a tentativa de determinar a confiabilidade e a ética de trabalho de uma pessoa com informações limitadas. Ocasionalmente, você cometerá um erro ao contratar funcionários e será forçado a rescindir seu contrato de trabalho. Despedir funcionários é um ...

O reconhecimento e as recompensas dos funcionários são essenciais para criar um ambiente de trabalho em que os funcionários sintam que a organização valoriza suas contribuições. Programas de reconhecimento e recompensas são fundamentais para a retenção de funcionários. As razões que os funcionários dão para procurar emprego em outro lugar muitas vezes não estão relacionadas à compensação e ...

Comunicação externa é como uma empresa ou organização se comunica com aqueles que estão fora da estrutura organizacional. Isso varia de clientes e clientes, para provedores de serviços públicos e parceiros de negócios, para entidades de captação de recursos e basicamente para qualquer pessoa que não esteja na folha de pagamento da empresa. Boa comunicação externa ...

O planejamento corporativo é um processo contínuo no qual uma empresa define primeiro sua filosofia, missão e visão em um plano estratégico e, em seguida, usa esse plano para direcionar, monitorar e gerenciar os negócios. Planejamento estratégico, planejamento operacional detalhado e monitoramento de desempenho são os três componentes ...

Uma revisão disciplinar ou ação corretiva do seu supervisor pode afetar significativamente o desempenho e o comportamento do seu trabalho. Além disso, os registros disciplinares que indicam deficiências e deficiências no trabalho podem afetar sua capacidade de adquirir treinamento e habilidades adicionais, transferir para outros departamentos ou para ...

Para promover uma cultura de empresa produtiva e recompensadora, é importante reconhecer os funcionários por um trabalho bem feito. Esses elogios podem ser verbais ou escritos em um e-mail ou expressos em um cartão de agradecimento. Se o funcionário merece o reconhecimento de outras pessoas da empresa, também pode ser útil compartilhar ...

O profissionalismo é um traço essencial tanto nos negócios quanto na sociedade. É essa qualidade que impulsiona a aparência, as interações pessoais e profissionais de uma pessoa e que proporciona aos outros uma primeira impressão.

Participar de eventos pode ser interessante e divertido. Se você foi convidado para criticar um evento, você estará tendo mais interesse no evento e tudo o que envolve. Escrever uma crítica inclui aspectos positivos e negativos e deve ser estruturado para facilitar a leitura e a compreensão. A crítica também pode ajudar ...

As metas são parte integrante do sucesso nos negócios. Sem metas, os funcionários não sabem o que lutar ou como saber quando realizaram algo extraordinário. Cada funcionário deve ter metas de desempenho que ele deve cumprir. Como gerente, você é responsável por definir os subordinados ...

Títulos efetivos dão orientação, clareza e clareza potenciais às audiências do projeto para continuar lendo as informações contidas no corpo de seu relatório. Bons títulos também definem um projeto, resumem os conteúdos de forma sucinta e servem como o primeiro elemento de uma apresentação organizada. Títulos mal escritos podem ...

Um plano operacional é importante para criar ao executar qualquer tipo de empresa ou organização. O plano descreve a estrutura de gerenciamento operacional da organização, juntamente com todos os processos e protocolos oficiais que devem ser seguidos dentro da organização. Desenvolver um plano operacional é razoavelmente ...

A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) emite e impõe regulamentos projetados para criar locais de trabalho seguros. A OSHA administra regulamentos gerais e específicos do setor com os quais os empregadores devem cumprir. Baixa incidência de lesões e doenças relacionadas ao trabalho pode impactar positivamente a produção, a receita e ...

O período probatório é particularmente crítico para os empregadores públicos. A jurisprudência determinou que os funcionários públicos têm certas proteções e direitos de propriedade com relação a suas posições após a conclusão bem sucedida do período probatório. O período probatório representa uma espécie de período de experiência, em que ...

Um sistema de rastreamento para renovar as certificações de funcionários é importante não apenas para solicitações de renovação em tempo hábil, que podem ser necessárias para continuar executando um trabalho específico, mas também para tomar decisões sobre aumentos salariais e promoções. Na maioria dos casos, o rastreamento eletrônico é mais eficiente do que usar um arquivo tickler ou ...

Manter seus funcionários no caminho certo pode ser um negócio complicado, especialmente se eles tiverem várias tarefas para fazer malabarismos. No entanto, agendar tarefas com antecedência garante que os funcionários nunca fiquem surpresos com as datas de vencimento súbitas e que a carga de trabalho seja dividida igualmente em toda a sua equipe. Existem várias maneiras de agendar tarefas, ...

Uma Solicitação de Proposta é um documento criado e distribuído a possíveis contratados, permitindo que eles licitem em um projeto específico. Uma RFP fornece aos contratantes uma descrição do projeto e o que a organização está procurando. Empreiteiros escolhem então se querem escrever uma proposta para a RFP ou não. Eles devem ...

O objetivo de uma estrutura organizacional é definir as diretrizes, os parâmetros e o processo processual necessário para que um grupo realize um objetivo principal. Por exemplo, a anatomia de uma estrutura organizacional é ainda mais reduzida à distribuição de estruturas de autoridade, amplitude de controle, linha versus estrutura de pessoal, ...