Gestão

Reestruturar uma empresa em face do declínio dos lucros é uma operação dura e sem sentido que requer disposição para enfrentar as realidades financeiras e triagem de decisões difíceis. Existem maneiras de não só parar o sangramento, mas também curar e fortalecer o paciente para o futuro.

Contratar um ótimo funcionário é estimulante. Disparar um mal pode ser doloroso - e repleto de minas terrestres legais. Às vezes você tem sorte: o funcionário, percebendo que seu trabalho está em perigo, renuncia. Caso contrário, as etapas a seguir ajudarão a tornar a tarefa menos onerosa - bem como menos suscetível a litígios.

Se você acabou de formar uma organização sem fins lucrativos ou incorporou sua empresa, você é obrigado por lei a ter uma diretoria como seu corpo diretivo. A estrutura e a personalidade de um conselho variam muito: você quer um conselho de trabalho prático ou grandes nomes que dão credibilidade à captação de recursos? Segure casual ou ...

Mesmo que você decida que um candidato não está certo para o cargo, é de interesse da organização recusá-lo respeitosamente. Ele pode ser um bom ajuste para outra posição na estrada, ou ele pode até ser um cliente em potencial. Além disso, a palavra viaja rápido e, se um candidato achar que sua empresa o tratou ...

A Seção 7 da Lei Nacional de Relações Trabalhistas protege os direitos da maioria dos funcionários sindicalizados e não sindicalizados de entrar em greve. Como isso também impede que proprietários e gerentes de negócios interfiram com esse direito, medidas proativas são vitais para garantir que a evasão nunca ocorra. Por esta razão, empresas de todos os tamanhos ...

Quer sua empresa seja bem-sucedida e esteja crescendo ou esteja enfrentando uma luta significativa, uma reorganização pode ajudá-lo a lidar com a situação. A chave para uma reorganização bem-sucedida da empresa é determinar seus objetivos estratégicos e, em seguida, criar as táticas necessárias para moldar sua empresa e suas operações ...

Quando um funcionário é suspeito de peculato, um empregador tem muitas opções sobre como a situação pode ser tratada, algumas das quais envolvem consequências legais. Desfalque é definido como a apropriação fraudulenta de dinheiro ou propriedade de uma empresa ou organização por alguém em uma posição de confiança. É considerado um ...

A manutenção adequada dos registros corporativos pode ser fundamental para o sucesso da organização. Siga esses passos.

Dirigir um call center exige habilidades de gerenciamento de pessoas e perspicácia organizacional. Você deve manter os funcionários motivados em um trabalho repetitivo, mantendo a qualidade do atendimento ao cliente e os níveis de pessoal. Siga estas etapas para realizar o trabalho.

Não importa quanto trabalho seja dedicado ao agendamento e à contratação de um call center, se os funcionários não estiverem em seus postos designados no momento certo, o desempenho geral será prejudicado. A chave para melhores níveis de serviço é, muitas vezes, melhorar a adesão ao cronograma. Veja como fazer isso.

Um programa de garantia de qualidade ajuda os gerentes de call center a fornecer o nível certo de resposta e serviço aos clientes. Para implementar o programa, defina objetivos para o call center, elabore padrões e políticas, desenvolva treinamento para garantir a compreensão e monitorar o desempenho dos agentes.

O processo de triagem de funcionários em potencial é um componente crítico na criação de uma organização bem-sucedida. A capacidade de ter os melhores talentos nos lugares certos pode ser tão crucial para a lucratividade de uma empresa quanto sua seleção de investimentos de capital. Aplicações de emprego e currículos formam os pontos de partida ...

Os manuais dos funcionários criam um ambiente consistente e justo para os funcionários. Além disso, procedimentos bem escritos e legalmente corretos podem proteger os empregadores, em muitos casos, da responsabilidade legal. Eles também fornecem um esboço de práticas de emprego para as empresas seguirem conforme crescem. Empresas de todos os tamanhos são bem aconselhadas a ...

O insucesso do funcionário reduz a produtividade, o lucro e a moral no local de trabalho. Um em cada dez funcionários é um pouco perseverante. Muitas vezes os gerentes não sabem como resolver o problema. Com algumas ações corretivas básicas, você pode gerenciar o problema e colocar seus funcionários de volta no caminho certo.

Ligação de construção é uma ferramenta de gerenciamento de risco usada para proteger proprietários e desenvolvedores de projetos. Um título constitui uma garantia legal de que o projeto será concluído como esperado. Nos casos em que um contratante alfandegário não executa, a empresa de ligação fornecerá alguma forma de restituição ao proprietário. Enquanto títulos ...

Um grupo de foco consiste em 8 a 10 pessoas com históricos semelhantes discutindo um tópico específico por cerca de 1 hora e meia.Oferecer compensação por seu tempo é geralmente suficiente para levar as pessoas a concordar em participar, mas essas etapas descrevem o processo de recrutamento para que qualquer pessoa possa recrutar um grupo de foco.

A tomada de decisão é um processo que leva a um curso de ação específico. Há sempre uma escolha final na tomada de decisão. Às vezes, a tomada de decisão baseia-se mais em opiniões do que em fatos. A tomada de decisão é um processo de raciocínio que nem sempre é racional; muitas vezes pode ser irracional. Nós tomamos decisões a cada ...

Um ambiente de trabalho positivo fornece aos funcionários um feedback construtivo para que eles saibam quão bem estão desempenhando suas responsabilidades de trabalho. O feedback também permite que os funcionários melhorem o desempenho no trabalho, quando necessário. Como supervisor ou gerente, saber como dar feedback aos funcionários pode ajudar a criar um ...

Ser o supervisor de uma equipe requer fortes qualidades de liderança para coordenar e gerenciar as habilidades dos outros ao máximo. Um bom conhecimento sobre as habilidades e o temperamento de cada membro da equipe ajuda a delegar o trabalho de forma eficaz, motivando os membros da equipe e criando lealdade entre os colegas de equipe.

A melhoria contínua de processos é uma abordagem democrática para a melhoria dos negócios. Em vez de impor soluções às pessoas que usam processos, ele usa seu suporte e conhecimento para melhorá-las. Com treinamento e orientação, os funcionários aprendem a pensar em áreas potenciais de melhoria e, se o adequado ...

Às vezes, um projeto especial exige o talento específico de um artista dedicado a uma arte, como desenho, pintura ou ilustração. Muitos não precisam de um funcionário em tempo integral para desempenhar esse papel - apenas alguém, conforme necessário. Este é o lugar onde o papel de um freelancer vem em. Freelancers são contratantes independentes que trabalham ...

Uma comunicação eficaz engloba uma variedade de habilidades individuais, incluindo linguagem corporal, fala clara, contato visual e escuta ativa. As atividades de comunicação permitem que os participantes se concentrem nessas habilidades e compreendam seu impacto na eficácia da comunicação. Atividades de comunicação eficazes funcionam ...

Conduzir treinamento de funcionários pode ser uma tarefa difícil, especialmente quando você tem uma equipe com um conjunto diversificado de habilidades e conhecimentos. É um desperdício de tempo e dinheiro da empresa para fornecer treinamento em áreas onde os funcionários já estão realizando o padrão. Em vez disso, é melhor primeiro identificar o funcionário específico ...

As avaliações dos funcionários são uma ótima maneira de garantir que os funcionários e os empregadores estejam sempre de acordo com as expectativas e o desempenho. Especialmente em uma grande empresa, onde o trabalhador individual pode se perder entre a massa, é importante deixar de lado o tempo para abordar os aspectos positivos e negativos de uma ...

Manter seus funcionários em tarefa para a missão de sua empresa não precisa ser uma batalha difícil. Com um exercício de formação de equipe, como uma caçada, você pode ajudar a instilar um espírito de cooperação e confiança entre sua equipe. Planeje uma caçada para ajudar seu escritório a descobrir a força de sua equipe.