Gestão

As empresas líderes tendem a adotar uma abordagem estratégica para aumentar suas vendas, atraindo mais clientes e superando os rivais. Ao fazer isso, eles criam um ambiente ocupacional propício à rentabilidade a longo prazo. Todas as organizações, incluindo organizações sem fins lucrativos e agências governamentais, formulam estratégias orientadas para a ação para ...

O volume de negócios é uma questão importante para os gestores de call center. Representantes talentosos de call center estão cientes de seu valor e prontamente preparados para mudar para outras empresas; outras saem porque não são boas correspondências para o ambiente do call center. Os funcionários existentes podem ajudar os recrutadores a entender melhor como construir mais ...

Em 2005, o especialista em liderança John Maxwell identificou a influência como a verdadeira medida de liderança. O papel do líder é, em última análise, influenciar os membros da equipe a realizar uma determinada tarefa, ao mesmo tempo em que estimula a coesão e a motivação da equipe. Em 1939, o cientista social Kurt Lewin aplicou suas teorias ao desenvolvimento organizacional ...

Um gráfico de Pareto é um gráfico de barras verticais cujas alturas refletem a frequência ou o impacto dos problemas, de modo que pode ser determinado quais problemas devem receber atenção imediata. As barras no gráfico são organizadas em ordem decrescente de altura da esquerda para a direita. Isto significa as categorias representadas pelas barras altas à esquerda ...

Muitos funcionários antecipam avaliações regulares de desempenho de seu supervisor. Essas avaliações padronizadas e escritas fornecem feedback construtivo para auxiliar o crescimento e o desenvolvimento profissional dos funcionários.

Orçamento em uma organização, também conhecido como o processo de planejamento anual, é projetado para fornecer aos gerentes um plano para operar a empresa. O orçamento mostra o que a empresa pretende gastar para gerar receitas, quais são as receitas projetadas e o lucro que a empresa vai auferir se atingir suas metas ...

Como andar por aí com meias molhadas o dia todo, o comportamento negativo dos funcionários pode irritar seriamente a administração e as operações gerais de uma empresa. Alguns funcionários particularmente ruins são bons em fingir ser uma simples marca de beleza no rosto de um negócio - em vez de uma toupeira cancerígena. Os efeitos negativos de funcionários pobres ...

Em muitas empresas, funcionários em potencial sentam-se com uma equipe de recursos humanos ou indivíduos que seriam seus superiores durante o processo de entrevista. No entanto, isso nem sempre é o caso. Algumas organizações, preocupadas com a forma como as novas contratações se encaixam na equipe existente, permitem que os próprios membros da equipe conduzam uma ...

A colaboração é uma parte fundamental de quantas empresas e organizações operam, com indivíduos compartilhando suas habilidades e conhecimentos para concluir tarefas mutuamente benéficas. Na melhor das hipóteses, a formação de equipes pode ter resultados positivos de longo alcance. No entanto, o processo de incentivar a formação de equipes pode ser caro e ineficaz ...

Empresários em diferentes locais podem realizar reuniões em um fórum virtual. Teleconferências, videoconferências e webconferências eliminaram a necessidade de os participantes se encontrarem face-a-face.

Visão sem ação é apenas sonhar acordado e ação sem visão é apenas passar o tempo. Um bom planejamento envolve visão (estratégia) e ação (implementação). O planejamento pode ser descrito como o ato de visualizar as possibilidades abertas à organização, bem como o desenvolvimento de procedimentos e ...

Os termos "satisfação no trabalho" e "motivação" são freqüentemente usados ​​de forma intercambiável. No entanto, isso está incorreto. Satisfação no trabalho refere-se ao prazer ou à garantia de que um trabalho proporciona uma pessoa. Diz-se que uma pessoa que está satisfeita com seu trabalho tem alta satisfação no trabalho. Por contraste, a motivação se refere ...

A idéia de um segurança robótico existe desde pelo menos 1955, com o conto de Philip K. Dick "The Hood Maker", mas desde então, eles se tornaram alternativas realistas para os seres humanos. Esses robôs foram implantados em garagens de estacionamento, shoppings e propriedades comerciais. Embora esses robôs tenham ...

Toda empresa tem uma responsabilidade com seus próprios funcionários, bem como com seus proprietários e com o público que atende. Os trabalhadores que se sentem comprometidos com seus empregos, colegas e empregadores têm maior probabilidade de trabalhar duro e menos propensos a deixar a empresa, economizando para a empresa o custo de recrutar e treinar um substituto. ...

O treinamento de pessoal, também conhecido como treinamento de funcionários, significa treinar funcionários em procedimentos e padrões operacionais. Também aumenta a produtividade e o conhecimento dos funcionários. Free Management Library afirma que o treinamento dos funcionários aumenta a eficiência, a eficácia e a produtividade, além da moral e do trabalho ...

O volume de negócios tem um impacto tão grande nas empresas que os bônus executivos estão sendo condicionados a reter uma certa porcentagem de funcionários. "The Wall Street Journal" informou em junho de 2008 que o diretor executivo de uma concessionária de automóveis global foi pago 8 por cento de seu bônus para manter o volume de negócios global abaixo de 31 ...

Uma forma de uma agência sem fins lucrativos ou do governo avaliar seus programas é observar o resultado: quanto o programa reduziu a pobreza, alimentou os famintos ou curou os doentes. Outra é olhar para o processo. A avaliação do processo identifica as partes de um programa que funcionou e os problemas encontrados pelo programa. Até um ...

Quando uma empresa está considerando oferecer benefícios aos funcionários, isso pode ser feito de uma maneira que ajude todas as partes envolvidas. Existem certos benefícios que não são apenas valiosos para o funcionário, mas também para a organização. Ao oferecer esses tipos de benefícios, é uma situação ganha-ganha para o empregado e os ...

Um manual de treinamento de funcionários serve a muitos outros propósitos além de acompanhar o treinamento de novos funcionários. Os manuais de treinamento bem elaborados fornecem conteúdo de treinamento por escrito, permitem funções departamentais na ausência de funcionários-chave, fornecem informações valiosas aos novos funcionários e codificam as regras e diretrizes do local de trabalho. ...

Embora a comunicação escrita tenha várias vantagens óbvias em relação à comunicação oral, como a falta de ambigüidade no significado, a fácil replicação e permanência, a comunicação escrita nem sempre é a melhor escolha para comunicação comercial, acadêmica ou pessoal. Entendendo as desvantagens da comunicação escrita ...

A comunicação visual refere-se a uma forma de comunicação que é realizada através de recursos visuais - em termos simples, é a comunicação através de meios que podem ser vistos ou lidos. Refere-se à exibição visual de gráficos de informação, fotografias, símbolos, desenhos, animações e outras ilustrações. Comunicação visual foi ...

Durante seu tempo no local de trabalho, você pode ser solicitado a fazer uma apresentação informativa, seja internamente ou em nome da sua empresa em uma função do setor. Para fornecer valor aos seus ouvintes, convença ou convença sua audiência de que você tem informações que podem beneficiá-los. Escolhendo de algum comum, ...

Uma estratégia organizacional é um excelente meio de garantir que uma empresa tenha uma direção clara e metas a serem alcançadas. Uma estratégia só terá sucesso, no entanto, se a estratégia pretendida for a mesma que a estratégia realizada.

Por definição, uma equipe é um grupo de indivíduos com diferentes habilidades trabalhando juntos em direção a um objetivo comum. Mas sem confiança e camaradagem, o sucesso da equipe é tudo menos garantido. Os exercícios de formação de equipe, feitos corretamente, melhoram a coesão e levam a melhores resultados de trabalho. Os melhores exercícios de team building diretamente ...

Uma análise é um tipo de pesquisa projetada para produzir uma visão do que é e do que poderia ser. A análise organizacional examina especificamente o estado atual da estrutura operacional e estrutural de uma empresa e os indicadores de produtividade, como taxas de produção. Quatro áreas-chave da análise organizacional existem, ...